Il y a quelques semaines, Fred Cavavazza s'interrogeait sur son blog sur l'empreinte carbone du e-commerce. Ce sujet est présent dans la blogosphère depuis quelques mois, peut être une conséquence de la prise de conscience des enjeux environnementaux .
En septembre dernier, le cabinet d'étude Estia spécialisé dans le développement durable a réalisé une étude sur le modèle Telemarket qui montre que faire ses courses en ligne divise par 8 les émissions de CO2. Ce chiffre est sans doute le plus marquant, mais d'autres chiffres démontrent clairement le bénéfice pour la planète du commerce en ligne.
Jean-Michel Billaut a profité du passage à Paris de Bernard Paule, un des fondateurs d'Estia, pour réaliser une interview publiée sur son Blog. Selon Bernard Paule l'utilisation du commerce électronique est un acte citoyen qui réduit de façon conséquente l'impact environnemental.
La FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) a lancé un appel d'offre pour une étude complète sur ces problématiques. Les premiers résultats sont attendus en mai 2008.
dimanche 23 décembre 2007
mardi 11 décembre 2007
Et la logistique dans tout ça ?
Lorsque l'on monte une boutique en ligne, on se concentre en générale sur le site web, sur le catalogue sur la communication et le marketing, mais rarement sur la logistique. Ces aspect est pourtant un point capital de toute activité de vente à distance.
Négliger la logistique revient immanquablement à ne pas tenir les délais de livraison annoncés au clients voire à ne pas livrer les bons produits aux bons clients. Ces erreurs ont un coût commercial et financier qui peut être fatal au vendeur en ligne.
En phase de démarrage, il faut généralement se débrouiller tout seul et gérer la logistique "à la maison". Puis, si le nombre de commande se développe, tout commerçant en ligne est confronté à un choix important : conserver la logistique en interne ou l'externaliser. Chacune de ces options présentent des avantages et ..... des inconvénients.
Externaliser la logistique est la solution choisie par Olivier Levy pour son site Platine Center. La préparation et l'expédition de commande (pour ne parler que des opérations quotidiennes) est en effet extrêment chronophage. On peut aussi considérer que la logistique est un réel métier et qu'il est plus sage de le confier à des prestataires (François Ziserman visite certains prestataires sur son blog). Economiquement l'externalisation semble aussi être une solution raisonnable.
Gérer sa logistique en interne est absolument indispensable pour Michel de Guilhermier -fondateur de Photoways-. Il considère en effet que la logistique est au coeur du métier de commerçant en ligne et est trop sensible pour être confié à un prestataire externe.
Lorsque nous avons créé Oanisha (vente de cosmétiques ethniques et éthique) nous nous sommes longuement posé la question. Nous avons finalement opté pour une logistique intégrée, pour le démarrage mais aussi pour la suite, à la fois pour gérer au plus prêt les relations avec nos clientes, mais aussi pour créer des emplois.
Négliger la logistique revient immanquablement à ne pas tenir les délais de livraison annoncés au clients voire à ne pas livrer les bons produits aux bons clients. Ces erreurs ont un coût commercial et financier qui peut être fatal au vendeur en ligne.
En phase de démarrage, il faut généralement se débrouiller tout seul et gérer la logistique "à la maison". Puis, si le nombre de commande se développe, tout commerçant en ligne est confronté à un choix important : conserver la logistique en interne ou l'externaliser. Chacune de ces options présentent des avantages et ..... des inconvénients.
Externaliser la logistique est la solution choisie par Olivier Levy pour son site Platine Center. La préparation et l'expédition de commande (pour ne parler que des opérations quotidiennes) est en effet extrêment chronophage. On peut aussi considérer que la logistique est un réel métier et qu'il est plus sage de le confier à des prestataires (François Ziserman visite certains prestataires sur son blog). Economiquement l'externalisation semble aussi être une solution raisonnable.
Gérer sa logistique en interne est absolument indispensable pour Michel de Guilhermier -fondateur de Photoways-. Il considère en effet que la logistique est au coeur du métier de commerçant en ligne et est trop sensible pour être confié à un prestataire externe.
Lorsque nous avons créé Oanisha (vente de cosmétiques ethniques et éthique) nous nous sommes longuement posé la question. Nous avons finalement opté pour une logistique intégrée, pour le démarrage mais aussi pour la suite, à la fois pour gérer au plus prêt les relations avec nos clientes, mais aussi pour créer des emplois.
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